Palaute. Mun mielestä on kertakaikkiaan fantastista saada hyvää palautetta. Se ikään kuin tsemppaa eteenpäin ja kertoo mulle, että mä oon ihan oikealla polulla. Tän asiakkaan mä tein onnelliseksi juuri tälläisellä toiminnalla ja palvelulla. Harmi on se, että postitiivista palautetta vaan saa mielestäni ehkä liian harvoin. Useimmiten negatiiviset tunteet osoitetaan huomattavasti helpommin.
Negatiivisessa palautteessa ei mun mielestä ole mitään vikaa. Itseasiassa mä mielelläni otan ne vastaan. Mä katsokaas tahdon kehittyä niin ammatillisesti, kuin ihmisenäkin. Jotenkin negatiivisen palautteen kautta joutuu aina kattomaan itteään peiliin, mitä mä voisin tehdä paremmin!?!
Mä en vaan tajua että MIKÄ SUOMALAISIA OIKEEN VAIVAA!!!?????? Miksi sen palautteen antaminen on niin samperin vaikeaa??? Penkissä istuvalta asiakkaalta kun kysyy, että no ”miltä se uusi tukka nyt vaikuttaa” vastaus on usein ”joo, tää on IHAN KIVA tai IHAN HYVÄ”. Voi per…le!!! Mitä helvettiä tarkoittaa ihan hyvä? (Anteeksi että kiroilen!)
No mähän siis otin selvää, että mitä tää ”ihan” tarkoittaa. Englanniksi sen voi kääntää viidellä eritavalla: all, just, quite, totally ja exactly. Kaikki sanat on vähän erikuuloisia ja niistä jää pikkaisen erilainen maku suuhun. Mutta ei, meillä Suomessa on päätetty, että me käytetään vaan tätä yhtä sanaa, koska meillä ei ole totuttu antamaan palautetta. Ei hyvää, eikä huonoakaan. Jos mä vaan sanon että ihan, ni sit mulla on oikeus mennä kotiin ja haukkua kaikille kavereille tätä tukkaa, koska sehän on leikattu päin per…tä ja mä en vaan viittiny sanoa sille kampaajalle suoraan. Ja sit jos mä oonkin tosi tyytyväinen tähän uuteen lookiin, ni enhän mä sitä sille kampaajalle voi sanoa, koska meidän pitää ylläpitää tätä naapurikateutta, eikä mitenkään voida kehua toisen onnistumista, sehän saattaa olla multa itseltäni vaikka pois jostain!!!
Ens kerran mä teen niin, että jos asiakas on edellisellä kerralla sanonut mulle, ”ihan kiva”. Mä kysyn siltä, että mitä me voitais tänään tehdä, ettei sun hiuksista tulis ihan kivat, vaan jotain paljon parempaa!!!! Lypsetään sen hemmetin ihan pois sieltä! Mä taidan perustaa Facebookiin yhteisön ”Ihan -sana pois suomenkielestä”, liityttekö jäseniksi?
Mutta mun mielestä on ihan kiva, että te jaksatte lukea edelleen mun blogia. Itseasiassa se on pirun hienoa jakaa ajatuksia teidän kanssa ja vielä upeampaa että te jaksatte lukea tätä, eikä siinä ole mitään ihan!!!!!!!!! <3
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti