Shampoota kosteussuojalla

Tuotteiden ostaminen voi olla monille hankala asia. Pelkkä shampoon valinta, saattaa tuottaa harmaita hiuksia. Ja ihmekös tuo, kun valikoimaa on vaikka millä mitalla. Mistä ihmeestä löytäisi shampoon joka suojaa väriä, tuuheuttaa, silottaa, korjaa vauriot, föönaa hiukset, kastelee kukat ja lämmittää saunan?

Eräänä päivänä asiakas tuli kysymään kolleegaltani shampoota, jossa ei ole mitään sivuvaikutuksia. =) Mitä? Niin, saisinko sellaisen shampoon, jossa ei ole sivuvaikutuksia? Tänäkin päivänä minua kiinnostaisi tietää, millaisiahan sivuvaikutuksia niissä shampoissa sitten on ollut...? Päänsärkyä? Ilmavaivoja?

No, itsellenihän kävi kerran niin, että asiakas tuli näyttämään minulle tekstiviestillä tiettyä tuotetta, jota hänelle suositeltiin. Hän ehdottomasti halusi vielä, että minä kertaan tuotteen ominaisuuksia hänelle ja minä tein työtä käskettyä. Kerroin hänelle aivan juuri niinkuin tuotteen maahantuojan kouluttaja oli minua opettanut kertomaan (tarkistin nämä myyntiargumentit vielä jälkeenpäin tuotekuvastosta). Asiakas sitten päätyi ostamaan tuon kyseisen hoitoaineen.
Eipä mennyt kuin pari päivää, niin asiakas tulee liikkeeseemme ja alkaa huutaa minulle pää punaisena, kuinka minä olen pilannut hänen tukkansa!!!! Olen myynyt hänelle aivan väärän tuotteen! Mitäpä siihen muuta sitten sanomaan, kun että voi kamalaa....

Nykyään on suurta muotia, että kaikissa tuotteissa pitäisi olla lämpö- ja kosteussuoja. Kuitenkin mulla on pari pointtia tähän...
Jos joku keksii, miksi shampoossa pitää olla kosteussuoja, voitteko kertoa sen mullekin! Mä tiedän oikeasti yhden shampoon, jossa on kosteussuoja. Olen kokeillut kyseistä tuotetta ja kyllä, hiukset kastuu suihkussa siitä huolimatta!!! Maksoinkohan turhasta...?
Tapahtui myös seuraavaa... Eräs asiakkaistamme kyseli shampoota lämpösuojalla. Mieleeni kumpusi vain yksi kysymys: Kannattaako ottaa niin kuumia suihkuja, että tarvitsee lämpösuojan shampooseen?

Onneks kuitenkaan kaikki asiakkaat eivät tule etsimään shampoota. Eilen tuli yksi rouva meidän liikkeeseen etsimään itselleen muotovaahtoa. Kyselin hieman tarkempia tietoja siitä, miten hän tuotetta tahtoi käyttää ja samalla selitin, miten hänen tulisi toimia, jotta hiukset saa hyvin kohoamaan. (Rouva oli juuri tullut kampaajalta, jolta oli saanut uuden frisyyrin). Pöyristynyt rouva katsoi minua kuin hullua ja kysyi "eikö teillä ole sellaista tuotetta, joka kohottaisi hiukset itsestään, onko tämä pakko föönata?". Jäi sitten kaupat tekemättä...

=)

Huonot kampaajat eläkkeelle!

Mä oon monta kertaa ihmetellyt sellaista asiaa, että mitähän kaikkea paskaa kampaajat suoltaa asiakkaille, kun ovat itse liian laiskoja tekemään työn kunnolla, tai muuten vaan omat tiedot tai taidot eivät riitä...!?! Kyllä, ymmärsit oikein. Olen useasti urani aikana kuunnellut asiakkaiden kertomuksia siitä, kuinka hänen kampaajansa sanoi sitä ja tätä. Ja ne asiakkaat todella uskoivat, mitä tuo kampaaja heille oli sanonut.

Yleisimpiä ehkä ovat nuo hiusten leikkauksiin liittyvät lausahdukset; "teillä on niin paha pyörre täällä niskassa, että tämä niska on pakko jättää pidemmäksi." Öööööö, miksi? Jos omat taidot eivät riitä leikkaamaan hiuksia erilaisiin malleihin, huolimatta pyörteistä (kaikilla asiakkailla on pyörteitä), suosittelisin lämpimästi taitojen päivittämistä kurssien muodossa tai alan vaihtoa. Vastaavanlaisia tapauksia erilaisissa tilanteissa riittää viikottain...

Ja yks asia, mikä mua suorastaan vituttaa on tää punapigmenttiasia. Jos vaalennus ei oikeen onnistu ja hius jää keltaiseksi, ni laitetaan se punapigmentin syyksi. "Sun hiuksissa on niin paljon punapigmenttiä". Joo, siitähän se onkin kiinni, eikä esimerkiksi siitä, että et uskaltanut käyttää riittävän vahvoja väriaineita hiuksen vaalentamiseen. Tosiasiahan on se, että kaikissa ei valkoisissa hiuksissa on punapigmenttiä, eikö? Voitte tarkistaa vesiväreillä, että tarvitaanko ruskean syntymiseen punaista? Vaikka ihan vaan tosi tosi tosi vaaleen ruskean...

Yhdestä asiasta mä kuitenkin oon tosi tyytyväinen! Onneksi se sukupolvi kampaajista, jotka eivät uskalla tai halua leikata pitkiä hiuksiä lyhyiksi, jää kohta eläkkeelle! Muutama vuosi tästä eteenpäin, ni mä aion kohottaa asialle maljan!!! Mä en nimittäin ole tänä päivänäkään vielä keksinyt, miksi pitkiä hiuksia ei saisi leikata lyhyiksi, mikäli asiakas niin toivoo. Kuitenkin, nämä iki-ihanat pitkien hiusten fanit, ovat kuulemani mukaan jopa kieltäytyneet leikkaamasta hiuksia lyhyiksi. Aivan, kieltäytyneet. Eikö maailma olisikin parempi paikka elää, jos kaikki huonot kampaajat jäisivät eläkkeelle! Onneksi se päivä vielä koittaa!!!

Ja tähän loppuun vielä. Mä tapasin yhen kundin baarissa viikko sitten. Me juteltiin vartti ja siinä ajassa kerkesin jotenkin (en tajua...) kertomaan, että kirjotan blogia. No hän sitten välttämättä tahtoi, että mainitsen hänet blogissani. Okei, no mähän sitten tietty lupauduin. Mä siis lupasin haukkua häntä vanhaksi perunaksi. No niin. Sinä tyyppi siellä Hesan baarissa, olet vanha peruna. Mä pyrin aina tekemään, mitä lupaan... Anteeksi lukijat tästä, olen äärettömän pahoillani!!!