Testerimummo

Tiedättekö sen asiakastyypin, joka pitää myyjän varattuna kauhean pitkiä aikoja aivan turhanpäiväisellä kyselyllään? Hän haluaa kuulla joka ikisestä tuotteesta ihan kaiken, on itse kuitenkin jo tutustunut kaikkiin tuotteisiin ja käyttää vain parhaimpia merkkejä. Kuitenkaan ei usko mitään, mitä hänelle tuotteista kerrotaan, koska "mun oma kampaaja sanoi sitä ja tätä...". Tämä kyseinen asiakas tulee usein silloin, kun kauppa on täynnä muitakin asiakkaita. Usein hänet tunnistaa siitä, että vaikka olisin palvelemassa jotakuta muuta asiakasta, hän tulee kovaäänisesti keskeyttämään meidät. Näitä asiakkaita riittää, itseasiassa kohteesta aasiakas.net voi lukea monia ihastuttavia tarinoita juuri heistä!

Haluan kertoa teille muutamalla sanalla politiikkaamme koskien ilmaistestereitä. Annamme mielellämme tuote-esittelyn yhteydessä testerin, mikäli meiltä sellainen sattuu löytymään. Vielä mieluummin annamme testerin asiakkaalle, joka ostaa jotain, jotta hän voi tutustua myös vaihtoehtoiseen tuotteeseenkin. Me emme kuitenkaan jaa testereitä avokätisesti jokaiselle, joka niitä tulee kysymään, johtuen siitä, että testeritkään eivät ole aina ilmaisia. Niillä on melko usein jokin syvempi tarkoitus, kuten esimerkiksi saada asiakas ostamaan tuote myöhemmässä vaiheessa.

Nyt on kuitenkin aika tutustuttaa teidän yhteen liikkeemme vakio"asiakkaista", Testerimummoon. Testerimummon tunnistaa jo kaukaa. Hänellä on papiljotit käärittynä tiukan huivin alle. Jalassaan hänellä on Adidaksen verkkarit ja kädessään usein paljon ostoksia (lue:iso muovi- tai kangaskassi).
Testerimummo on kuin mikä tahansa mummo muuten, mutta hänen päämääränsä elämässä (olen siis tullut tähän lopputulokseen pitkällisen pohdinnan jälkeen) on kerätä ilmaistestereitä niin paljon kuin mahdollista, eikä hänellä ole aikomustakaan ostaa tuotetta, vaikka se olisi miten hyvä hänen hiuksilleen.
Testerimummo tupsahtaa liikkeeseemme usein hyvin kiireisen oloisena. Hän pudottaa kantamuksensa keskelle lattiaa, heittää takin niiden päälle ja alkaa kyselemään. Jossain vaiheessa kyselemistään hän sitten laukaisee tuon niin tutun lauseen: "Onko tästä testeriä olemassa?". Yleensä meillä ei (ei siis oikeasti ole) ole testereitä ja joudumme tuottamaan pettymyksen. Kunnes sitten eräänä päivänä tapahtui valtava virhe!

Yhtenä kertana testerimummon kysellessä testeriä, meiltä sattuikin sellainen löytymään ja myyjämme antoi mummolle testeripussukan. VIRHE!
Tämän jälkeen testerimummo kävi tiuhaan, useaan otteeseen jopa saman viikon aikana. Hän tahtoi lisää tuota ihanaa hoitoainetta kokeiltavaksi. Ostaa hän ei sitä pystynyt. Kun hän oli jokaikiseltä myyjältä pyytänyt testeriä tuloksetta, otti hän toisen taktiikan. Nyt hän käy aina norkoilemassa ovelta, josko tuo kampaaja, joka hänelle testerin kerran antoi, olisi töissä ja hänen onnenpäivänsä jälleen koittaisi!!!!

Olemme ottaneet opiksemme, koska tietenkin haluamme palvella kaikki asiakkaamme hyvin, myös testerimummon. Keräämme nykyään kaikki testerit naistenlehtien välistä talteen jotta meillä on aina joku hyvä tuote kokeiltavaksi, oli se nyt sitten Elvitalin shampoo tai Lumenen kasvovoide...

Tämä teksti on omistettu Testerimummolle, kiitos että tuot valoa meidän työpäiviimme!

(PS. Se kampaaja, jolta testerin sait, ei ole enää meillä töissä. Tilalle on tullut uusia työntekijöitä, joilta voit taas tulla vapaasti kyselemään tuotenäytteitä kokeiltavaksi. He eivät vielä tunnista Sinua ulkonäöltä ja saattavat oikeasti antaa sinulle jonkin testeripussukan!)